อ้างอิง

ยืนยันเอกสารบัญชีให้พร้อมก่อนถอนเงินจริง

เราให้คุณยืนยันเอกสารบัญชีผ่านมือถือได้ในไม่กี่ขั้นตอน เพื่อให้ชื่อบัญชีที่ผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ตรงกับข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ ทั้งนี้เอกสารที่ต้องใช้และขั้นตอนตรวจสอบอาจแตกต่างกันไปตามกฎหมายและข้อกำหนดในพื้นที่ของคุณ

ยืนยันตัวตนแนบเอกสารผ่านมือถือตรวจสอบชื่อบัญชีพร้อมถอนเงิน
2524344 ยืนยันเอกสารบัญชีให้พร้อมก่อนถอนเงินจริง
2524344 เอกสารที่ต้องเตรียมและวิธีตรวจสอบ

เอกสารที่ต้องเตรียมและวิธีตรวจสอบ

การยืนยันเอกสารบัญชีที่ 2524344 เริ่มจากคุณถ่ายรูปบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน แล้วอัปโหลดผ่านหน้าบัญชีบนมือถือ ระบบจะตรวจสอบชื่อ-นามสกุลให้ตรงกับบัญชีที่คุณใช้โอนเข้าออกจริง ไม่ว่าจะผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้การถอนเงินแต่ละครั้งอ้างอิงเจ้าของบัญชีคนเดียวกัน ต่อให้คุณอยู่ที่หาดใหญ่หรือชลบุรี ก็ยืนยันจากมือถือเครื่องเดียวได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ไหน หากเอกสารไม่ชัดหรือชื่อไม่ตรงกัน ทีมซัพพอร์ตในประเทศจะแจ้งกลับให้แก้ไขก่อนอนุมัติ ขั้นตอนนี้ทำครั้งเดียวต่อบัญชี คุณไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำทุกครั้งที่ถอนเงิน

  • ถ่ายรูปบัตรประชาชน
  • อัปโหลดผ่านมือถือ
  • ตรวจชื่อให้ตรงบัญชี
  • ทำครั้งเดียวต่อบัญชี
ช่องทาง ช่วยเหลือ เอกสาร

ติดขัดตอนยืนยันเอกสาร ติดต่อใครได้บ้าง

หลายคนอัปโหลดบัตรประชาชนหรือสมุดบัญชีแล้วรอไม่รู้ผล เราจึงเปิดช่องทางติดต่อซัพพอร์ตสำหรับเรื่องยืนยันเอกสารโดยเฉพาะ ไม่ต้องปนกับคำถามเรื่องเกมหรือโปรโมชั่น แจ้งปัญหาผ่านมือถือได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ภาพไม่ชัด ชื่อในเอกสารไม่ตรงกับบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy หรืออยากรู้ว่าต้องแนบเอกสารอะไรเพิ่มก่อนถอนเงินออกจากบัญชี

แจ้งปัญหาอัปโหลดเอกสาร ส่งภาพบัตรประชาชนหรือสมุดบัญชีใหม่ผ่านมือถือได้เลยเมื่อไฟล์เดิมเบลอหรือแสงสะท้อน ทีมงานตรวจสอบให้ตรงกับชื่อบัญชีที่ผูกกับ PromptPay หรือ Wallet
สอบถามสถานะการตรวจสอบ ถามความคืบหน้าเอกสารที่ส่งไปแล้วผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ตในประเทศ ก่อนทำรายการถอนเงินรอบถัดไปให้ไม่ต้องรอเก้อ
คำแนะนำเอกสารให้ตรงบัญชี สอบถามได้ว่าชื่อบัญชี SCB Easy หรือ KBank ต้องตรงกับบัตรประชาชนแบบไหน ก่อนผูกช่องทางฝากและถอนเงินเข้าบัญชี
มาตรฐาน ยืนยัน เอกสาร

เรายืนยันเอกสารอย่างไรก่อนอนุมัติถอนเงิน

ก่อนอนุมัติถอนเงิน เราตรวจว่าชื่อบนบัตรประชาชนตรงกับชื่อบัญชีที่ใช้ฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือไม่ ภาพเอกสารต้องเห็นข้อมูลครบทุกบรรทัด ไม่มีแสงสะท้อนบดบัง ขั้นตอนนี้ทำครั้งเดียวต่อบัญชี ไม่ต้องส่งซ้ำทุกรอบที่ถอนเงิน เว้นแต่ระบบตรวจพบความไม่ตรงกันของข้อมูลที่ผูกไว้

ตรวจชื่อบัญชีให้ตรงกัน

เทียบชื่อบนบัตรประชาชนกับชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ฝากและถอนเงิน เพื่อให้เจ้าของบัญชีจริงเป็นผู้รับเงินเท่านั้น

ตรวจภาพเอกสารให้ชัดเจน

ภาพบัตรประชาชนหรือสมุดบัญชีต้องเห็นตัวเลขและชื่อครบถ้วน ไม่มีเงาบัง ไม่ตัดขอบ เพื่อลดการส่งเอกสารซ้ำ

ยืนยันครั้งเดียวใช้ต่อเนื่อง

เมื่อเอกสารผ่านการตรวจครั้งแรก บัญชีสามารถฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ต่อเนื่องโดยไม่ต้องส่งซ้ำทุกครั้ง

ช่องทางแจ้งเอกสารไม่ผ่าน

หากเอกสารไม่ผ่านการตรวจ เราแจ้งเหตุผลผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ตในประเทศ พร้อมบอกว่าต้องแก้ไขหรือส่งใหม่ส่วนไหน

คำศัพท์สำคัญเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณจะพบเมื่อทำการยืนยันตัวตนกับเรา ตั้งแต่เอกสารประจำตัวไปจนถึงขั้นตอนการตรวจสอบ คำเหล่านี้เป็นมาตรฐานที่ใช้ในระบบบัญชีของเรา เพื่อให้คุณเข้าใจทุกขั้นตอนอย่างชัดเจนก่อนส่งเอกสารมา แต่ละคำมีความหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการยืนยันและความปลอดภัยของบัญชี

01
KYC คืออะไร

ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนที่เราตรวจสอบตัวตนของคุณผ่านเอกสารทางราชการ เพื่อให้มั่นใจว่าบัญชีเป็นของคุณจริงและปกป้องทั้งสองฝ่ายจากการใช้งานที่ผิดกฎหมาย

02
เอกสารประจำตัวที่ยอมรับคืออะไร

เรารับบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ เอกสารต้องแสดงชื่อ นามสกุล วันเกิด และรูปถ่ายของคุณให้เห็นชัดเจน ไม่มีมุมบดบังหรือเบลอ

03
หลักฐานที่อยู่หมายถึงอะไร

เป็นเอกสารที่แสดงว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน เช่น ใบแจ้งค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ หรือหนังสือรับรองจากธนาคาร ต้องออกไม่เกินสามเดือนและระบุชื่อที่ตรงกับบัตรประชาชนของคุณ

04
ระยะเวลาตรวจสอบเอกสารนานเท่าไหร่

ทีมของเราตรวจสอบเอกสารภายในหนึ่งถึงสองวันทำการหลังจากคุณส่งมาครบ หากพบข้อผิดพลาดหรือเอกสารไม่ชัดเจน เราจะแจ้งให้คุณส่งใหม่ผ่านอีเมลหรือแชทซัพพอร์ต

05
ทำไมต้องยืนยันเอกสารก่อนถอนเงิน

เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและให้มั่นใจว่าเงินถูกโอนไปยังเจ้าของบัญชีที่แท้จริง นี่คือมาตรฐานความปลอดภัยที่เราใช้กับทุกบัญชีเมื่อมีการถอนครั้งแรกหรือเมื่อข้อมูลเปลี่ยนแปลง

06
สามารถส่งเอกสารผ่านมือถือได้หรือไม่

ได้ คุณถ่ายรูปเอกสารด้วยกล้องมือถือแล้วอัปโหลดผ่านหน้าบัญชีของเราได้เลย ตรวจสอบว่ารูปไม่เบลอ แสงเพียงพอ และข้อมูลทุกส่วนอ่านได้ชัดก่อนกดส่ง

คำถามเกี่ยวกับการยืนยันเอกสารกับ 2524344

นี่คือคำถามที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน ตั้งแต่เอกสารที่ต้องเตรียมไปจนถึงขั้นตอนหลังจากส่งแล้ว เราตอบตรงประเด็นเพื่อให้คุณผ่านกระบวนการนี้ได้อย่างรวดเร็วและไม่มีข้อสงสัย หากคุณยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทหรืออีเมลได้ตลอดเวลา

ไม่จำเป็นต้องยืนยันทันที คุณสามารถฝากเงินและเล่นได้ปกติ แต่เมื่อถึงเวลาถอนเงินครั้งแรก เราจะขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการโอน นี่คือมาตรฐานความปลอดภัยของเรา

เราต้องการไฟล์รูปถ่ายหรือสแกนของเอกสารต้นฉบับ ไม่รับสำเนาถ่ายของสำเนา รูปต้องชัดเจนพอที่เราอ่านข้อมูลทุกบรรทัดได้ รวมถึงเห็นตราประทับหรือลายน้ำของหน่วยงานออกเอกสาร

เราจะส่งอีเมลหรือแจ้งผ่านบัญชีของคุณพร้อมบอกสาเหตุ เช่น รูปเบลอ ข้อมูลไม่ตรง หรือเอกสารหมดอายุ คุณสามารถส่งเอกสารใหม่ได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

เราเข็ญรข้อมูลทุกไฟล์ด้วยมาตรฐาน SSL และเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด ทีมที่ตรวจสอบเอกสารได้รับการฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวและไม่แชร์ข้อมูลของคุณไปที่อื่น

ไม่ หลังจากยืนยันครั้งแรกผ่านแล้ว คุณถอนเงินได้เลยโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ เราจะขอยืนยันอีกครั้งเฉพาะเมื่อคุณเปลี่ยนวิธีการถอนหรือข้อมูลบัญชีที่สำคัญ

ได้ เรารับหนังสือเดินทางหรือเอกสารราชการที่เป็นภาษาอังกฤษ ตราบใดที่ออกโดยหน่วยงานที่เป็นทางการและแสดงข้อมูลครบถ้วนตามที่เราระบุไว้ในหน้ายืนยันเอกสาร
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต